1
家长临时说“周三来不了”
现在的做法
顾问在群里问老师，老师说要问教务，教务查课表说可以改到周四 7 点，一圈下来半小时。有的机构直接算一次课耗，家长不服。
系统里的做法
家长端提交调课申请，系统列出该教师未来 7 天空闲时段供选择，教务一键确认；提前 24 小时内改课按规则不计课耗。
结果
调课 3 分钟完成，课耗争议有规则可依。
解决方案 · 一对一教育
一对一教育机构管理系统
一对一机构的排课不是“排课”，是每天晚上几十次“老师这个点有空吗、孩子那个点能来吗”的双向撮合。撮合效率低，教师课时就空着；课时空着，房租和底薪照样付。
双向空闲排课调课规则可配饱和度可视
教师学员双向校验调课留痕课耗预警
周三晚间 · 双向空闲匹配
张老师 18:00-20:00 空闲 × 学员可到可排 2 节
李老师 19:00-21:00 空闲 × 学员可到可排 2 节
王老师 18:00 已满无可用
学员本周已上 3 节 / 计划 3 节达标
可约时段是教师空闲与学员可到的交集，顾问不用再微信问一圈。
赛道特殊性
一对一赛道的四个特殊性
01
排课是撮合，不是排班
每个学员时间都不同、每周还可能变，排课本质是把“教师空闲”与“学员可到”求交集。
所以系统要能双向查空闲，而不是单向排教师。
02
课耗速度就是生命线
学员买 40 节，一周上 1 节和一周上 3 节，续费周期差三倍。
所以课耗速度必须可视，低于阈值预警到顾问。
03
临时调课极多
孩子生病、考试、出游，一周内改课是常态；改一次要动课表、动教师、动课时。
所以调课要一次联动三处，且规则可配。
04
教师产能决定天花板
一对一没有班容量杠杆，收入 = 教师数 × 课时数 × 单价。
所以教师饱和度是校长的第一指标。
典型场景
三个每天都在发生的场景
2
新学员来了，匹配哪个老师
现在的做法
看谁课时少就给谁，上了两次家长说“孩子不适应”，再换老师，前两节课时已扣，退也不是不退也不是。
系统里的做法
按学科、年级、可授时段、当前饱和度筛选候选教师，试听后再定长期教师；换教师时课时包不动，交接记录留档。
结果
试听匹配成功率提升，换师率下降，课时不浪费。
3
教师课时到底饱不饱和
现在的做法
月底看课表才知道某老师一周只上了 8 节课，而房租和底薪已经付了。
系统里的做法
教师饱和度看板（可授课时段 vs 已排课时），低于阈值标红；同时看临时调课率，判断是时段不好还是教师问题。
结果
排班与招聘有据可依，不再凭感觉加人。
专属配置
本赛道怎么配（6 项）
双向空闲查询
教师设可授课时段，学员设可到时段（可按周固定或每周变），排课时取交集列出候选。
调课规则
提前 X 小时改课不计课耗、教师原因不计、学员原因按规则计，三条规则覆盖绝大多数争议。
教师匹配
按学科、年级段、校区、饱和度筛选，试听结果作为匹配依据记录，长期教师可锁定。
课耗预警
按剩余课时与近 4 周消耗速度测算“可用周数”，低于 4 周推送给顾问与家长。
教师绩效
课时费按实际节数计，试听、补课、代课分别设单价；续费与转介绍可加成。
时间不固定的学员
支持“每周约课”模式：不固定课表，每周在可约池内约下一周课程。
一周
一对一机构的一周
1
周一
排本周课表（固定课 + 补位）
2
周中
调课处理、代课安排
3
每日
点名课消、课堂反馈推送
4
周五
下周约课开放、饱和度检查
5
月底
课时结算、教师绩效、续费预警
6
季度
教师产能与学员留存复盘
管理指标
校长该盯的 6 个指标
| 指标 | 看什么 | 异常信号 |
|---|---|---|
| 教师饱和度 | 已排课时 / 可授课时段 | 低于 60% 说明招生或时段结构有问题 |
| 课耗速度 | 近 4 周消耗 / 剩余课时 | 剩余可用周数低于 4 周要立刻跟进 |
| 临时调课率 | 调课节数 / 总课节数 | 高于 20% 说明时段安排不合理 |
| 试听转化率 | 转正 / 试听 | 低于 40% 要查匹配与试听设计 |
| 教师留存率 | 在职 / 期初 | 一对一教师流失直接带走学员 |
| 生均课时 | 周课时 / 在读学员 | 低于 1 节要查学员满意度 |
配置清单
哪些必开，哪些可以后开
| 模块 | 档次 | 说明 |
|---|---|---|
| 排课管理 | 必开 | 双向空闲、自动排课、冲突校验 |
| 考勤与课消 | 必开 | 调课规则、课耗预警 |
| 收费收银 | 必开 | 课时包、退费折算 |
| 学员档案与会员 | 必开 | 学科年级、教师匹配记录 |
| 小程序与家长端 | 必开 | 自助约课、调课、查课时 |
| 教育CRM | 建议 | 试听跟进、续费提醒 |
| 财务记账 | 建议 | 教师提成规则复杂时必开 |
| 教务管理 | 后开 | 有小组课或集训时启用 |
| 多校区管控 | 后开 | 2 校区以上启用 |
同赛道案例
一个 2 校区、48 位教师的一对一机构
初高中一对一
某一对一辅导机构（2 校区）
原问题
排课靠顾问各自在群里约，教师课表分散在 3 个表里；临时调课每月上百次，课耗争议不断。
做法
先上双向空闲排课与调课规则；第 2 个月上课耗预警与教师绩效。
结果
排课沟通量下降；课耗争议有规则可依；教师饱和度可量化。
适用与不适用
适合
- 以一对一为主
- 教师多为兼职或跨校区
- 临时调课频繁
- 依赖课时消耗驱动续费
暂不需要
- 以班课为主、一对一只是补充（用少儿/K12 方案更贴）
- 纯线上 1 对 1 平台，模型不同
一对一机构的第一指标是教师饱和度，不是学员数。
常见问题
兼职老师的时段每周都在变，怎么排？
教师可授课时段支持按周设置与批量调整，调整后系统自动重算可约池，已排课程不变并提示冲突。
学员时间不固定，能不做固定课表吗？
可以。用“每周约课”模式，不预设固定课，每周在可约池里约。
调课到底算不算课耗？
规则由机构配置，系统按规则自动判定（如提前 24 小时改课不计、临时取消计一次），判定结果对家长可见。
一个学员换老师，课时会乱吗？
不会。课时包挂在学员名下，换教师只改授课人，剩余课时与有效期不变。
教师提成规则很复杂能配吗？
常见规则（按节、按学科系数、按续费加成、按试听转化）可组合；特别复杂的可按月导入计算结果。
一对一只看一个数：教师饱和度
以下文章对应的都是同一批使用场景，读完再决定要不要试用。
这个方向的文章还在补充，可先查看 一对一教育机构管理系统 下的全部内容，或联系顾问 18620135786。
