选教育培训软件需什么条件才省时省力锁住...
选教育培训软件，核心就看四件事：招生链路全不全、数据能不能实时看、转化机制够不够硬、系统三端通不通。能把这四关过了，校区才谈得上省...
组织
三类规模的组织架构差别
| 规模 | 典型结构 | 关键岗位 | 常见问题 |
|---|---|---|---|
| 1-2 校区 | 老板直管，1 人兼教务与前台 | 校长、教务（兼）、教师 | 所有事压在一个人身上，一休假就停摆 |
| 3-10 校区 | 总部（教学/市场/财务）+ 校区 | 教学主管、市场主管、校区校长、财务 | 总部与校区职责边界不清，互相等 |
| 10 店以上 | 集团（运营/财务/人力/督导）+ 区域 + 门店 | 运营总监、督导、区域经理、店长 | 标准下发不下去，门店各自为政 |
组织架构决定了系统里的权限模型。组织不清，权限一定设计不出来。
岗位
四个核心岗位：负责什么、看什么数
| 岗位 | 负责 | 该看的数据 | 不该做的事 |
|---|---|---|---|
| 校长 / 店长 | 营收、续费、人效、标准执行 | 营收、续费率、满班率、人效 | 不该亲自排课与收款 |
| 教务主任 | 班期、排课、课消、教师安排 | 课消率、请假率、教师饱和度、冲突数 | 不该同时负责招生业绩 |
| 顾问 / 班主任 | 线索跟进、试听转化、续费 | 首联率、到店率、转化率、续费名单 | 不该有改课时余额的权限 |
| 财务 | 收款、退费、提成、核算 | 收款流水、应收未收、预收款、毛利 | 不该改课表与课时 |
最后两列比前两列更重要。“不该做的事”就是系统里的权限边界。
流程
五条必须写下来的流程
| 流程 | 关键节点 | 留痕要求 |
|---|---|---|
| 报名收费 | 开单 → 收款 → 课时到账 → 收据 | 订单、收款方式、收款人、时间 |
| 请假补课 | 申请 → 审批 → 课时冻结 → 补课 → 扣课 | 申请时间、审批人、冻结与解冻记录 |
| 退费 | 申请 → 折算 → 审批 → 退款 → 冲减预收 | 剩余课时、折算金额、审批人、凭证 |
| 调课代课 | 申请 → 冲突校验 → 确认 → 通知家长 | 原课表、新时间、代课教师、通知记录 |
| 教师提成 | 课时统计 → 规则计算 → 复核 → 发放 | 明细、规则版本、复核人 |
这五条流程对应系统里五组配置项。流程没写清，系统只能配出一个“大概能用”的版本。
制度
四份值得先写的制度
扣课与请假制度
什么情况扣课、什么情况冻结、补课有效期多久。
退费制度
按剩余课时折算、是否扣手续费、赠课如何处理、审批层级。
提成制度
课时费单价、续费提成比例、试听转化奖、扣减项。
数据权限制度
谁能看全量、谁能导出、离职账号何时停用。
管理体系相关问题
小机构也需要管理体系吗？
需要，但可以极简：把扣课、退费、提成三条规则写成一页纸，比一本手册有用。
制度和系统哪个先做？
先写规则（一页纸即可），再配系统。规则不清就上系统，只会把混乱固化下来。
岗位职责要写到多细？
写到“看什么数、不该做什么”就够。过细的职责描述通常没人看。
多校区的标准怎么统一？
总部定规则区间（如折扣下限、退费折算方式），校区在区间内自主，超限审批。
制度与权限，是一件事
以下文章对应的都是同一批使用场景，读完再决定要不要试用。
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