教育行业scrm系统怎么用？分层运营策略，唤醒“僵尸”学员！

在教育行业，每个学员都是宝贵的资源，但总有一些学员像“冬眠”的动物一样，报名后就没了下文，成了“僵尸”学员。这些学员其实潜藏着巨大的价值，只是被我们忽略了。今天，咱们就来聊聊怎么用教育行业scrm系统，通过分层运营策略，把这些“僵尸”学员重新激活，让机构业绩再上一层楼！

一、线索回收规则设定：别让好苗子溜走

首先，咱们得聊聊线索回收这个事儿。在教育行业，销售跟进学员线索是日常工作，但有时候，有些线索跟进了好几次，就是没啥进展。这时候，是继续跟进还是放弃？其实，很多机构都面临着这个难题。

教育行业scrm系统的线索回收规则设定功能，就能很好地解决这个问题。比如，咱们可以设定一个规则：如果某个销售跟进某个学员线索超过三次，还是没有明显的进展（比如没有预约试听、没有报名意向等），系统就自动把这个线索回收，分配给其他销售或者放入公共线索池，让其他人有机会跟进。

这样一来，既能避免销售在“死胡同”里浪费时间，又能让其他有能力的销售有机会接触到这些潜在学员，提高转化率。校盈易教育行业scrm系统就提供了这样的功能，而且操作起来特别简单，只需要在后台设置一下规则，系统就能自动执行。

二、基于客户行为的智能标签：精准定位，个性化服务

有了线索回收规则，咱们还得知道怎么去跟进这些重新分配的线索。这时候，基于客户行为的智能标签功能就派上用场了。

教育行业scrm系统能根据学员的行为数据（比如浏览课程页面、咨询问题、试听课程等），自动给学员打上标签。比如，一个学员经常浏览英语课程页面，还咨询了关于雅思考试的问题，系统就可以给他打上“英语爱好者”、“雅思备考者”等标签。

有了这些标签，咱们就能更精准地了解学员的需求和兴趣，从而提供个性化的服务和推荐。比如，对于“雅思备考者”，咱们可以推送一些雅思备考资料、模拟试题等；对于“英语爱好者”，咱们可以推荐一些英语角活动、英语电影赏析等。

校盈易教育行业scrm系统的智能标签功能特别强大，它不仅能根据学员的行为数据自动打标签，还能根据标签进行分组管理，让咱们的运营更加高效。

三、学员信息卡自定义字段功能：信息全面，一目了然

在跟进学员的过程中，咱们还需要了解学员的更多信息，比如年龄、职业、学习目的等。这些信息对于制定个性化的教学方案和服务策略非常重要。

教育行业scrm系统的学员信息卡自定义字段功能，就能让咱们根据需要添加或修改学员信息卡的字段。比如，咱们可以添加一个“学习目的”字段，让学员在报名时填写自己是为什么而学习（比如为了出国、为了升职等）；还可以添加一个“职业”字段，了解学员的职业背景，从而提供更符合其职业需求的教学内容。

这样一来，咱们的学员信息卡就更加全面和详细了，咱们在跟进学员时也能更加有针对性。校盈易教育行业scrm系统的学员信息卡自定义字段功能特别灵活，咱们可以根据自己的需求随意添加或修改字段，非常方便。

四、潜在学员线索信息卡片化管理：条理清晰，高效跟进

除了已经报名的学员，咱们还得关注那些潜在学员线索。这些线索可能来自各种渠道，比如官网咨询、线下活动、朋友推荐等。

教育行业scrm系统的潜在学员线索信息卡片化管理功能，就能让咱们把这些线索信息整理得井井有条。咱们可以为每个潜在学员创建一个信息卡片，记录他们的基本信息、咨询问题、跟进记录等。

这样一来，咱们在跟进潜在学员时就能更加高效了。咱们可以随时查看学员的信息卡片，了解他们的需求和进展情况；还可以根据信息卡片进行分组管理，比如按照咨询课程分类、按照跟进阶段分类等。

校盈易教育行业scrm系统的潜在学员线索信息卡片化管理功能特别实用，它能让咱们的线索管理更加规范和高效。

五、分层运营策略：唤醒“僵尸”学员

有了上面这些功能，咱们就可以制定分层运营策略了。对于“僵尸”学员，咱们可以根据他们的行为数据和标签进行分层管理。

比如，对于那些长时间没有互动的学员，咱们可以发送一些个性化的唤醒邮件或短信，提醒他们机构的最新活动和优惠信息；对于那些有潜在需求的学员，咱们可以安排专业的咨询师进行一对一沟通，了解他们的具体需求并提供解决方案。

通过分层运营策略，咱们就能更加精准地触达“僵尸”学员，提高他们的活跃度和转化率。而校盈易教育行业scrm系统就是咱们实施分层运营策略的得力助手，它能让咱们的运营更加高效和精准。

总之，教育行业scrm系统是教育机构提升运营效率、激活“僵尸”学员的利器。如果你还在为学员转化率低、运营效率不高而烦恼，不妨试试校盈易教育行业scrm系统吧！相信它一定能给你带来意想不到的惊喜！